วิธีติดต่อเรา Markets4you ในประเทศไทย

ช่องทางการติดต่อ Markets4you ในประเทศไทย

Markets4you ให้บริการช่องทางการติดต่อที่หลากหลายสำหรับลูกค้าในประเทศไทย ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมตอบคำถามและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเทรดฟอเร็กซ์และ CFD ผ่านบริการสนับสนุนลูกค้าภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง คุณสามารถติดต่อเราได้ง่ายๆ ผ่าน Live Chat โทรศัพท์ หรืออีเมล โดยทุกช่องทางรองรับการให้บริการตลอดทั้งวันทั้งคืน

การติดต่อกับเราไม่จำเป็นต้องใช้ขั้นตอนยุ่งยาก ระบบ Live Chat สามารถเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ภายในไม่กี่วินาที และทีมสนับสนุนทางโทรศัพท์พร้อมให้บริการตลอดเวลา เรามุ่งเน้นการตอบสนองที่รวดเร็วและแม่นยำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณอย่างมีประสิทธิผล

Live Chat – การสนทนาแบบเรียลไทม์

Live Chat บนเว็บไซต์และแอป Markets4you เป็นช่องทางที่รวดเร็วและสะดวกที่สุดในการติดต่อ เพียงคลิกที่ไอคอนแชทที่มุมขวาล่าง ระบบจะเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาไทยภายใน 30 วินาที ไม่ต้องลงทะเบียนเพิ่มเติม เพียงกรอกชื่อและอีเมลเริ่มสนทนาได้ทันที

การติดต่อผ่านอีเมล

สำหรับคำถามที่ต้องการรายละเอียดหรือเอกสารเพิ่มเติม สามารถส่งอีเมลถึงเราได้ตลอดเวลา ทีมงานจะตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงในวันทำการ คุณสามารถส่งอีเมลสอบถามทั่วไปที่ [email protected] หรือสอบถามเรื่องการเงินที่ [email protected]

การเตรียมข้อมูลก่อนติดต่อเรา

เพื่อให้การติดต่อเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ควรเตรียมข้อมูลสำคัญก่อนติดต่อ เช่น หมายเลขบัญชีเทรด ชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียน และรายละเอียดของปัญหาที่พบ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ทีมงานแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น

กรณีปัญหาทางเทคนิคควรระบุระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากเกี่ยวข้องกับรายการเทรดควรมีข้อมูลคู่สกุลเงิน เวลาที่ทำรายการ และประเภทคำสั่งที่ใช้

• หมายเลขบัญชีเทรด (Account Number)
• ชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนในระบบ
• อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี
• รายละเอียดของปัญหาหรือคำถาม
• หมายเลขรายการ (Transaction ID) หากเกี่ยวข้อง

การเตรียมเอกสารสำหรับการยืนยันตัวตน

สำหรับการยืนยันตัวตนหรืออัปเดตข้อมูลบัญชี กรุณาเตรียมเอกสารที่ชัดเจน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือบัตรขับขี่ เอกสารต้องเป็นไฟล์ JPEG หรือ PNG ขนาดไม่เกิน 5 MB เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ

บริการสนับสนุนเฉพาะทางสำหรับลูกค้าไทย

Markets4you มีทีมงานที่เชี่ยวชาญตลาดการเงินในประเทศไทย พร้อมให้คำแนะนำกลยุทธ์เทรดฟอเร็กซ์และ CFD ที่เหมาะสมกับตลาดไทย ทีมงานจัดอบรมออนไลน์และเว็บินาร์ภาษาไทยเป็นประจำ เพื่อช่วยลูกค้าเข้าใจตลาดและพัฒนาทักษะการเทรดอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ เรายังให้บริการวิเคราะห์ตลาดรายวันและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่สกุลเงินที่เกี่ยวข้องกับเงินบาท (THB) เพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเทรดได้ดียิ่งขึ้น

การสนับสนุนด้านเทคนิค

ทีมเทคนิคพร้อมช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 และ 5 เรามีคู่มือภาษาไทยและวิดีโอสอนการใช้งาน ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการตั้งค่า Expert Advisor ทีมงานแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ การอัปเดตซอฟต์แวร์ และกู้คืนรหัสผ่านได้ภายใน 15 นาที

การสนับสนุนด้านการเงิน

สำหรับการฝากและถอนเงิน ทีมงานเข้าใจระบบธนาคารไทยและดำเนินการโอนผ่านธนาคารกสิกรไทย ไทยพาณิชย์ และกรุงเทพ บริการฝากเงินขั้นต่ำ 1 ดอลลาร์สหรัฐ และถอนเงินโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ระบบใช้ SSL 256-bit encryption เพื่อความปลอดภัย

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นก่อนติดต่อเรา

ก่อนติดต่อทีมสนับสนุน เราแนะนำให้ลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเอง วิธีเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาทั่วไปได้มากกว่า 80% และประหยัดเวลาของคุณ เช่น การตรวจสอบอินเทอร์เน็ต การล้างแคช หรืออัปเดตแพลตฟอร์มเป็นเวอร์ชันล่าสุด

การตั้งค่า Firewall หรือ Antivirus อาจบล็อกการเชื่อมต่อ ลองปิดโปรแกรมเหล่านี้ชั่วคราวและเพิ่ม Markets4you เป็นรายการยกเว้น นอกจากนี้ การรีเซ็ตรหัสผ่านทำได้ง่ายโดยคลิก “Forgot Password” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลภายใน 2 นาที

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
• อัปเดตแพลตฟอร์มเทรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall
• รีสตาร์ทอุปกรณ์และเชื่อมต่อใหม่

การแก้ไขปัญหาการเทรด

หากคำสั่งเทรดไม่ถูกดำเนินการหรือราคาไม่อัปเดต ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ที่มุมขวาล่างของ MT4/MT5 การเกิด Requote อาจเกิดจากความผันผวนสูง ควรปรับค่า Slippage หรือเลือกช่วงเวลาที่ตลาดมีสภาพคล่องดีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

เวลาทำการและการตอบสนองของทีมสนับสนุน

ทีมสนับสนุน Markets4you ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ตามเวลาประเทศไทย ตลาดฟอเร็กซ์เปิดตลอดเวลา ดังนั้นเรามีทีมงานกะกลางคืนเพื่อรองรับการช่วยเหลือเร่งด่วน

ช่วงเวลาที่มีการตอบสนองเร็วที่สุดคือ 09:00-18:00 น. ทีมงานหลักจะดูแลและตอบกลับลูกค้าในช่วงเวลานี้ การตอบกลับเฉลี่ยของเราอยู่ที่ 30 วินาทีสำหรับ Live Chat, 2 ชั่วโมงสำหรับอีเมล และ 1 นาทีสำหรับโทรศัพท์

• Live Chat: ตอบภายใน 30 วินาที
• อีเมล: ตอบภายใน 2 ชั่วโมง
• โทรศัพท์: ตอบรับภายใน 1 นาที
• บริการเร่งด่วน: ตอบภายใน 10 นาที
• ปัญหาซับซ้อน: แก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง

ระดับความสำคัญของปัญหา

เราจัดลำดับความสำคัญของปัญหาเป็น 3 ระดับ ได้แก่ เร่งด่วน สำคัญ และทั่วไป ปัญหาเร่งด่วน เช่น ปัญหาการฝาก-ถอน หรือการไม่สามารถปิดโพซิชัน จะได้รับการแก้ไขภายใน 10 นาที

ปัญหาสำคัญ เช่น การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มหรือการเข้าสู่ระบบ จะได้รับการแก้ไขภายใน 2 ชั่วโมง ปัญหาทั่วไปจะได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง

การติดตามสถานะการแก้ไขปัญหา

เมื่อแจ้งปัญหา ระบบจะสร้างหมายเลข Ticket ให้อัตโนมัติ คุณสามารถติดตามสถานะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน Markets4you ได้ ระบบแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่มีการอัปเดต รวมถึงเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขสมบูรณ์

การฝึกอบรมและการศึกษาสำหรับลูกค้าไทย

Markets4you จัดหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะสำหรับลูกค้าไทย ครอบคลุมตั้งแต่พื้นฐานการเทรดฟอเร็กซ์จนถึงกลยุทธ์ขั้นสูงสำหรับ CFD การอบรมออนไลน์ผ่าน Zoom จัดขึ้นทุกวันอังคารและพฤหัสบดี เวลา 19:00-21:00 น. ตามเวลาไทย

เรามีบัญชีเดโม่พร้อมเงินเสมือน 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ ให้ลูกค้าได้ทดลองเทรดและปรับกลยุทธ์โดยไม่มีความเสี่ยง หลักสูตรทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่ายและเหมาะสำหรับนักเทรดทุกระดับ

การเข้าร่วมอบรม

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมผ่านเว็บไซต์ Markets4you หรือแจ้งความประสงค์ผ่านทีมสนับสนุน เพื่อรับลิงก์และข้อมูลการเข้าเรียนในแต่ละรอบอบรม

การใช้เครื่องมือการเทรด

หลักสูตรยังสอนการใช้งานเครื่องมือการวิเคราะห์ เช่น Fibonacci, Moving Average, และ RSI บนแพลตฟอร์ม MT4 และ MT5 เพื่อเพิ่มโอกาสในการเทรดให้ได้ผลดีขึ้น

การใช้งานแพลตฟอร์ม Markets4you อย่างละเอียด

เรามีแพลตฟอร์มเทรดทั้ง MT4 และ MT5 รองรับการใช้งานบน Windows, Mac, Android, และ iOS ตัวแพลตฟอร์มออกแบบมาให้ใช้งานง่าย รองรับการวิเคราะห์เทคนิคและการตั้งค่า Expert Advisor (EA)

ขั้นตอนการใช้งานเริ่มจากดาวน์โหลดและติดตั้งแอป ผ่านเว็บไซต์ Markets4you หลังจากนั้นล็อกอินด้วยข้อมูลบัญชีเทรดที่ได้รับ เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถเปิดคำสั่งซื้อขาย เลือกคู่เงินหรือสินทรัพย์ CFD ได้ทันที

ขั้นตอนเปิดคำสั่งซื้อขาย

1. เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม MT4 หรือ MT5
2. เลือกสินทรัพย์ที่ต้องการ เช่น คู่สกุลเงิน USD/THB หรือหุ้น CFD
3. คลิกปุ่ม “New Order” เพื่อเปิดหน้าต่างคำสั่งซื้อขาย
4. กำหนดจำนวนล็อต และเลือกประเภทคำสั่ง (Market, Limit, Stop)
5. กด “Buy” หรือ “Sell” เพื่อส่งคำสั่ง

ฟีเจอร์ที่รองรับ

Platforms รองรับการใช้งานตั้งค่าการแจ้งเตือนราคา, การใช้ Indicator กว่า 50 ชนิด, การตั้ง Stop Loss และ Take Profit รวมถึงการใช้งาน EA เพื่อเทรดอัตโนมัติ เรามั่นใจว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าเทรดได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ข้อจำกัดและความต้องการระบบของ Markets4you

แพลตฟอร์มของ Markets4you รองรับระบบปฏิบัติการ Windows 7 ขึ้นไป, macOS 10.12 ขึ้นไป, Android 6.0 ขึ้นไป และ iOS 11 ขึ้นไป ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แนะนำคือขั้นต่ำ 512 Kbps เพื่อการเชื่อมต่อที่เสถียร

รองรับไฟล์บัญชีเทรดในรูปแบบ MT4 (.mq4) และ MT5 (.ex5) สำหรับ Expert Advisor และสคริปต์ต่างๆ มีข้อจำกัดไม่รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการอัปเดตหรือระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่ากว่า

ข้อจำกัดระบบ

การใช้งานบางฟีเจอร์ เช่น การส่งคำสั่งเทรดอัตโนมัติผ่าน EA อาจถูกจำกัดในบางประเทศหรือตามนโยบายของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการในประเทศไทยก่อนใช้งาน

วิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หากเกิดปัญหาการเชื่อมต่อหรือการใช้งานผิดปกติ แนะนำให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน อัปเดตเวอร์ชันล่าสุด และตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต หากยังมีปัญหา สามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ทันที